Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 03/06/2025.
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Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://coutellerie-ergot.fr est :
La Coutellerie L’Ergot
Siège social : Lillers, 62190, France
Email : coutellerie.ergot@gmail.com
2. Données collectées
Les données personnelles collectées incluent :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de commande (produits, personnalisation, etc.)
- Données de navigation (via cookies, avec consentement)
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Le traitement et la livraison des commandes
- La gestion du service client et des réclamations
- L’envoi d’informations commerciales (si consentement donné)
- La mesure de l’audience du site (cookies statistiques anonymes)
4. Base légale du traitement
Le traitement des données est fondé sur :
- L’exécution du contrat de vente
- Le respect des obligations légales
- Le consentement explicite de l’utilisateur (pour la prospection et les cookies)
- L’intérêt légitime (sécurisation du site, lutte contre la fraude)
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement à La Coutellerie L’Ergot et à ses prestataires techniques (hébergeur, plateforme de paiement, transporteur). Elles ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement :
- Données liées aux commandes : 6 ans (obligation comptable)
- Données clients inactifs : 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement de vos données
- Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles (connexion sécurisée, limitation d’accès, etc.).
9. Contact
Pour toute question ou exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à : coutellerie.ergot@gmail.com