Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 03/06/2025.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») définissent les modalités d’accès et d’utilisation du site https://coutellerie-ergot.fr (ci-après « le Site »), édité par La Coutellerie L'Ergot.

En naviguant sur ce site, l’utilisateur accepte pleinement et entièrement les présentes CGU.

1. Présentation du site

Le site https://coutellerie-ergot.fr est édité par La Coutellerie L’Ergot, entreprise immatriculée en France (voir pièce-jointe 1), spécialisée dans la fabrication et la vente de couteaux haut de gamme, personnalisable, imprimés en 3D.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site, que ce soit pour la consultation, la commande de produits, ou l’interaction avec notre service client.

3. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, visuels, photos, vidéos, logos, modèles de couteaux, descriptions techniques) sont la propriété exclusive de La Coutellerie L’Ergot. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

4. Produits

Nos couteaux sont assemblés à la demande avec soin en France. Chaque produit est présenté avec une description précise, incluant les matériaux, dimensions, usages, et recommandations d’entretien. Des options de personnalisation (gravures sur la lame ou sur le manche) sont proposées. Les photos présentées sur le site ne sont pas contractuelles. En raison du caractère artisanal de la fabrication, chaque couteau peut présenter de légères variations d’aspect, de teinte ou de finition par rapport aux visuels affichés. Ces différences font partie de l’unicité de nos produits.

5. Commandes & paiements

Les commandes s’effectuent en ligne via une interface sécurisée. Les paiements acceptés sont : carte bancaire et PayPal. Le client reçoit un e-mail de confirmation une fois la commande validée.

6. Livraison

Nos couteaux sont fabriqués à la demande, en séries limitées. Selon le moment de votre commande, le délai de fabrication peut varier de 5 jours à 12 semaines maximum, selon le cycle de production en cours. Une fois fabriqué, le couteau est expédié sous 2 à 5 jours ouvrés, avec numéro de suivi transmis par e-mail.

Le délai maximum légal de livraison est de 90 jours calendaires sauf mention contraire. En validant votre commande, vous acceptez explicitement ce délai de production étendu.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf en cas de produits personnalisés (gravure, options spécifiques), non repris.

8. Garantie

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, tous nos couteaux bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la réception du produit.

Cette garantie couvre tout défaut existant au moment de la livraison (même s’il apparaît plus tard). Elle s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.

Nous proposons en complément une garantie commerciale de 5 ans contre les défauts de fabrication.

Cette garantie exclut :

– l’usure normale liée à l’utilisation,

– les dommages causés par un usage inapproprié, un mauvais entretien, une chute ou un choc,

– l’altération due à un passage en lave-vaisselle ou à un mauvais stockage.

9. Utilisation responsable

Les couteaux vendus sur ce site sont des outils tranchants, destinés à un usage domestique, culinaire ou de collection. Ils peuvent présenter un risque en cas de mauvaise utilisation. L’utilisateur s’engage à les utiliser dans le respect des consignes de sécurité et de la législation française.

⚠️ Usage interdit aux mineurs

Conformément à l’article L. 313-3 du Code de la sécurité intérieure, la vente de couteaux à des mineurs est interdite. En commandant sur ce site, vous attestez avoir plus de 18 ans.

⚠️ Port et transport en public

Selon l’article R. 315-8 du Code de la sécurité intérieure, le port et le transport d’un couteau (même non classé arme) sont interdits en public sans motif légitime.

Cela concerne :

▫️la voie publique,

▫️les transports en commun,

▫️ les lieux publics.

Un motif légitime peut être :

▫️le transport du couteau pour une activité professionnelle (chef cuisinier, artisan, etc.),

▫️ pour un usage sportif ou de loisir (chasse, pêche, camping)

à condition de le justifier en cas de contrôle.

En dehors de ces cas, le couteau doit être rangé dans un étui et non accessible immédiatement (sac fermé, coffre de voiture, etc.).

⚠️ Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur est seul responsable de l’usage qu’il fait du couteau. La Coutellerie L’Ergot ne saurait être tenue responsable en cas d’infraction à la réglementation en vigueur, ou d’un usage inadapté ou dangereux du produit.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la navigation ou de l’achat sont utilisées uniquement à des fins de traitement des commandes, service client, et fidélisation. Elles ne sont ni revendues ni partagées à des tiers sans consentement.

Les données collectées sur le site (nom, e-mail, adresse, historique de commande) sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos achats, de la gestion client et, si vous y avez consenti, à des fins d’information commerciale.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur vos données.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité complète.

11. Responsabilité

La Coutellerie L’Ergot ne saurait être tenue responsable d’un usage inapproprié des produits ou d’un retard de livraison imputable au transporteur.

12. Modifications

La Coutellerie L’Ergot se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. L’utilisateur est invité à les consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question, contactez nous via par email à coutellerie.ergot@gmail.com

14. Compte client & espace personnel

Création de compte : Le client peut créer un compte pour accéder à son historique de commande. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants. En cas d’usage frauduleux, il doit nous en informer immédiatement.

15. Clause cookies / sécurité / cyberattaque

Pour des raisons de sécurité, le client est invité à choisir un mot de passe robuste et à ne pas le partager. Le site utilise des cookies fonctionnels et, si accepté, des cookies d’analyse anonymes (cf. Politique de confidentialité).

16. Annexe

1) Immatriculation RCS