Dernière mise à jour : 03/06/2025.

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    Email : coutellerie.ergot@gmail.com

  2. Données collectées

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    • Nom et prénom
    • Adresse postale
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    • Numéro de téléphone
    • Informations de commande (produits, personnalisation, etc.)
    • Données de navigation (via cookies, avec consentement)

  3. Finalités du traitement

    Les données collectées sont utilisées pour :

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    • La gestion du service client et des réclamations
    • L’envoi d’informations commerciales (si consentement donné)
    • La mesure de l’audience du site (cookies statistiques anonymes)

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  6. Durée de conservation

    Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement :

    • Données liées aux commandes : 6 ans (obligation comptable)
    • Données clients inactifs : 3 ans après le dernier contact
    • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

  7. Vos droits

    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

    • Droit d’accès, de rectification, d’effacement de vos données
    • Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement
    • Droit à la portabilité des données
    • Droit de retirer votre consentement à tout moment
    • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

  8. Sécurité des données

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  9. Contact

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